广州市花都区人力资源和社会保障局于2025年11月20日—2025年11月28日在花都区人民政府网站“民意征集”栏目上对《广州市花都区促进人力资源服务业高质量发展若干措施（第二次征求公众意见稿）》向社会公众征求意见，征求意见期间共收到1条反馈意见。具体意见及答复情况如下：

　　意见：广州市花都区人力资源和社会保障局：贵单位发布的《广州市花都区促进人力资源服务业高质量发展若干措施（第二次征求公众意见稿）》已收悉。

　　作为花都区居民和中建·天骄花园小区的业主，我们坚决支持区政府推动人力资源服务业发展的举措。人力资源是经济社会发展的核心要素，人力资源服务业的规范发展与服务质量，直接关系到基层社区治理、物业服务水平乃至公众对政府的信任度。为进一步增强政策的民生导向和实操性，现结合本小区在规划落实、房屋质量、电梯安全、停车收费、配套移交等方面遇到的现实问题，提出如下整合建议：  

　　一、推动人力资源服务与基层治理深度融合，设立“社区治理与服务人才支持计划”。目前我区部分小区在物业管理、设施维护、规划落地等方面存在服务不到位、信息不透明、责任难落实等问题。建议在《若干措施》中增设“社区治理与服务人才支持计划”，鼓励人力资源机构培养和输送熟悉规划验收、物业法规、设施安全、成本核算等方面的专业人才，参与街道、社区层面的服务质量监督与纠纷调解，提升基层治理的专业化水平。  

　　现实依据：本小区业主在申请政府信息公开过程中发现，部分配套设施的规划未落实、电梯年检记录不完整、停车收费备案依据不明确，反映出物业管理与政府监管之间存在信息与专业能力缺口。  

　　二、强化人力资源服务在“公共服务质量监督”中的协同作用。建议政策引导人力资源服务机构与住建、市监、规划、交通等部门建立协作机制，为政府验收、备案、年检等环节提供第三方专业评估与合规性审查服务，从源头上提升公共服务与商品房的交付质量。  

　　现实依据：本小区业主正在依法申请包括《建设工程规划条件核实合格证》、《竣工验收备案表》、《电梯定期检验报告》、《经营性停车场备案证明》等关键文件，以核实开发商与物业公司是否存在违规交付、收费不透明、安全监管缺失等问题。  

　　三、鼓励人力资源服务参与“重大风险防范”，尤其是民生安全领域。建议政策明确支持人力资源机构为特种设备安全（如电梯）、消防安全、配套设施移交等高风险领域配置专业的安全合规管理人才，协助企业及政府部门进行风险排查与应急管理。  

　　现实依据：本小区迅达电梯长期故障，业主安全堪忧；部分规划配套设施（如口袋公园、市政路）移交不清，存在公共安全与责任归属隐患。  

　　四、依托人力资源服务推动“信息公开与公众参与”能力建设。建议在政策中鼓励机构开展政府信息公开申请辅导、公众政策解读等服务，帮助市民依法依规获取规划、验收、质量、价格等方面信息，打通政策落地的“最后一公里”，构建透明、互信的营商环境与社区环境。  

　　现实依据：本小区业主依据《政府信息公开条例》系统性向花都区规自局、住建局、市监局、交通运输局、空港委等部门申请信息，过程凸显出公众对政策理解与信息获取能力的迫切需求。  

　　五、建立人力资源服务与民生诉求联动的反馈机制。建议在花都区人社局牵头下，建立人力资源服务发展与民生领域突出问题之间的双向反馈渠道，让来自社区、物业、业主的真实诉求，转化为人力资源服务产品创新与政策优化的方向。  

　　以上建议，旨在将人力资源服务业的发展与花都区基层治理、民生服务质量的提升紧密结合，形成“行业发展—服务民生—政府信任”的良性循环。期待我们的意见能为政策的完善提供有益参考。  

　　此致 敬礼！

　　答复：您好，首先，感谢您对我区人力资源服务业的关注和支持。

　　人力资源服务业是核心促进人力资源有序流动，为劳动者求职和职业发展，为用人单位提供人员招聘、素质提升培训、劳务派遣等业务，是现代服务业的重要门类之一。《广州市花都区促进人力资源服务业高质量发展若干措施（第二次征求公众意见稿）》是配套产业支持措施，旨在激励人力资源服务企业做大做强，打造更优就业平台的利好措施。因此，您在本栏提出的小区物业管理及商品房交付质量等方面的意见建议，与本次征求意见文件无直接关联性，请理解无法采纳。

　　您提出的小区物业管理及商品房交付质量等方面的重要意见，建议向区住建局、区市场监管局等相关职能部门反馈。感谢您的宝贵意见。

　　广州市花都区人力资源和社会保障局

　　2025年12月8日